Política de Privacidad
Última actualización: agosto 2026
1. Responsable del tratamiento
LoyalPass es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (loyalpass.cl). Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, podés contactarnos en: contacto@loyalpass.cl
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones. LoyalPass se compromete a tratar tus datos personales con la debida diligencia, confidencialidad y seguridad.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que vos proporcionás voluntariamente a través del formulario de contacto de este sitio:
- Nombre completo — para identificarte y personalizar la comunicación.
- Correo electrónico — para responder a tu consulta y enviarte información relevante sobre LoyalPass.
- Número de teléfono / WhatsApp (opcional) — para contactarte si lo preferís por esa vía.
No recopilamos datos sensibles según la definición de la Ley 19.628, ni datos de menores de edad.
Datos recopilados por la aplicación móvil LoyalPass
La aplicación móvil LoyalPass es una herramienta operativa para comercios, utilizada por el personal del negocio para registrar sellos en las tarjetas de fidelidad de los clientes. Al registrar un sello, la aplicación recopila los siguientes datos desde el dispositivo del comercio:
- Ubicación precisa (GPS) — se recopila únicamente en el momento de registrar un sello, con la finalidad exclusiva de prevención de fraude: verificar que el sello se emita dentro del local del comercio (validación por geocerca). La ubicación se almacena asociada al sello con fines de auditoría.
- Cámara — se utiliza exclusivamente para escanear el código QR de la tarjeta del cliente. No se almacenan ni se transmiten fotografías ni videos.
Estos datos se transmiten de forma cifrada (HTTPS) a nuestros servidores y no se comparten con terceros. La aplicación no recopila datos con fines publicitarios ni de analítica, ni utiliza identificadores de publicidad. Para solicitar la eliminación de estos datos, se puede escribir a contacto@loyalpass.cl .
4. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Responder a consultas comerciales y técnicas enviadas a través del formulario de contacto.
- Enviarte información sobre los planes y servicios de LoyalPass que puedan ser de tu interés.
- Gestionar la relación comercial si decidís contratar alguno de nuestros servicios.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, en caso de relación comercial, durante la vigencia del contrato y el plazo legal aplicable posterior. Si no se concreta ninguna relación comercial, los datos se eliminan a los 24 meses desde la última interacción.
6. Terceros que acceden a tus datos
Para operar este sitio usamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar datos de uso y navegación:
Google Analytics 4 (GA4)
Servicio de analítica web de Google LLC. Registra métricas de visitas, páginas vistas y eventos de conversión (como el envío del formulario de contacto). Los datos se transfieren a servidores de Google en Estados Unidos. GA4 se carga en todas las páginas del sitio, incluso antes de que respondas el banner de cookies: en ese estado funciona sin cookies y sin guardar ningún identificador que permita reconocerte, y solo envía datos agregados de la visita (la página que estás viendo, desde qué sitio llegaste, una ubicación aproximada deducida de tu IP, tu navegador y la fecha y hora). Recién cuando aceptás el banner, GA4 pasa a usar cookies y hace la medición completa. Política de privacidad de Google →
Microsoft Clarity
Herramienta de análisis de comportamiento de Microsoft Corporation. Registra mapas de calor y grabaciones de sesión de forma anonimizada para mejorar la experiencia del sitio. Los datos se transfieren a servidores de Microsoft. Política de privacidad de Microsoft →
Cloudflare Turnstile
Sistema de verificación anti-spam de Cloudflare, Inc. Se utiliza en el formulario de contacto para distinguir usuarios humanos de bots automatizados, sin mostrar CAPTCHAs molestos. Política de privacidad de Cloudflare →
Microsoft Clarity solo se carga si aceptás el banner de cookies del sitio: si lo rechazás o si no respondés, no se activa nunca. GA4, en cambio, se carga siempre, pero hasta que aceptes funciona sin cookies y sin guardar identificadores. Para que quede claro: aunque rechaces el banner, GA4 va a seguir enviando a Google esos datos anónimos de tu visita.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628, tenés derecho a:
- Acceso — solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@loyalpass.cl indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores se realizan mediante cifrado TLS (HTTPS).
9. Cookies
Utilizamos cookies funcionales propias para recordar tus preferencias (tema oscuro/claro, consentimiento de cookies). Las cookies de análisis (GA4, Clarity) solo se activan con tu consentimiento explícito: antes de que aceptes no se escribe ninguna cookie de análisis en tu navegador. Eso sí, que no haya cookies no significa que no salga nada: GA4 igual envía datos anónimos de la visita, sin cookies ni identificadores, tal como detallamos en la sección 6. Podés gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner de cookies o limpiando el almacenamiento local de tu navegador.
10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados en este sitio con al menos 15 días de anticipación. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
11. Contacto
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